Eh bien, on peut dire qu'il aura su se faire désirer celui-là...
Fan de nouvelles technologies, jedésirais depuis longtemps un PDA qui fasse GPS. Maintes fois, j'ai dû reporter son acquisition, faute d'argent. Au mois de juin, avec le versement de ma prime de vacances, j'ai pu enfin me l'offrir. Après avoir fait le tour des sites specialisés, et lu pas mal de comparatifs et guides d'achats, mon choix s'est porté sur un AIRIS T620, car il beneficiait d'avis unaniment tres positifs de la part des consomateurs et des testeurs.
Mais, je n'etais pas au bout de mes peines. J'ai passé une premiere fois commande sur internet sur un site dont je ne me souviens même plus le nom. Toujours pas livré au bout de 3 semaines, je decidais de jeter l'eponge et d'annuler ma commande. Je me suis fait remboursé sans probleme. Fin du premier acte.
Nous sommes le 2 août. Du coup, frsutré de ne toujours pas avoir l'appareil tant convoité, je repasse commande sur le site Actualis.com . Là, l'appareil n'est plus en stock, mais le réapprovisionnement est en cours nous dit-t'on sous 5 à 8 jours ! Tu parles ! 1 mois et demi s'est ecoulé, et je n'avais toujours pas reçu mon appareil !!! Au debut, j'ai mis ça sur le compte des congés d'eté, mais quand, fin août, je n'avait toujours pas reçu mon AIRIS T620, je me suis faché tout rouge et je leur ai envoyé un e-mail incendiaire en les menaçant de porter l'affaire a la connaissance d'une association de consommateurs. Ha oui, parce que, petite singularité de ce site, craignant sans doute les coups de sang des clients, le service apres-vente n'est joignable que par mail ou par un tchat, qui, trop encombré, ne repond jamais !!!
On comprend, dans ces conditions, qu'ils preferent rester discrets pour eviter les ennuis...
Suite a mon mail, je me suis entendu répondre qu'ils étaient désolés mais que leur fournisseur ne leur avait donné aucun délai pour le réapprovisionenment, et qu'en plus, leur faible marge ne leur permettait pas de m'accorder une quelquonque indemnisation !!! Du foutage de gueule dans les grandes largeurs. Hier donc, (le 19 septembre !!!) j'ai annulé ma commande par lettre recommandée et repasser commande dans la foulée sur le site internity.com. Et là, miracle, les choses n'ont pas trainé. Ma commande a été enregistrée et expediée en un temps record !
Dans le courant de l'apres-midi, j'ai reçu un e-mail m'informant que mon colis avait été préparé et serait remis le soir même à la Poste pour la livraison. Et ce matin, dans ma boîte aux lettres, un avis de passage du facteur m'attendais pour aller récupérer mon collisimo ! Ouf!
Mais, je n'etais pas au bout de mes peines. J'ai passé une premiere fois commande sur internet sur un site dont je ne me souviens même plus le nom. Toujours pas livré au bout de 3 semaines, je decidais de jeter l'eponge et d'annuler ma commande. Je me suis fait remboursé sans probleme. Fin du premier acte.
Nous sommes le 2 août. Du coup, frsutré de ne toujours pas avoir l'appareil tant convoité, je repasse commande sur le site Actualis.com . Là, l'appareil n'est plus en stock, mais le réapprovisionnement est en cours nous dit-t'on sous 5 à 8 jours ! Tu parles ! 1 mois et demi s'est ecoulé, et je n'avais toujours pas reçu mon appareil !!! Au debut, j'ai mis ça sur le compte des congés d'eté, mais quand, fin août, je n'avait toujours pas reçu mon AIRIS T620, je me suis faché tout rouge et je leur ai envoyé un e-mail incendiaire en les menaçant de porter l'affaire a la connaissance d'une association de consommateurs. Ha oui, parce que, petite singularité de ce site, craignant sans doute les coups de sang des clients, le service apres-vente n'est joignable que par mail ou par un tchat, qui, trop encombré, ne repond jamais !!!
On comprend, dans ces conditions, qu'ils preferent rester discrets pour eviter les ennuis...
Suite a mon mail, je me suis entendu répondre qu'ils étaient désolés mais que leur fournisseur ne leur avait donné aucun délai pour le réapprovisionenment, et qu'en plus, leur faible marge ne leur permettait pas de m'accorder une quelquonque indemnisation !!! Du foutage de gueule dans les grandes largeurs. Hier donc, (le 19 septembre !!!) j'ai annulé ma commande par lettre recommandée et repasser commande dans la foulée sur le site internity.com. Et là, miracle, les choses n'ont pas trainé. Ma commande a été enregistrée et expediée en un temps record !
Dans le courant de l'apres-midi, j'ai reçu un e-mail m'informant que mon colis avait été préparé et serait remis le soir même à la Poste pour la livraison. Et ce matin, dans ma boîte aux lettres, un avis de passage du facteur m'attendais pour aller récupérer mon collisimo ! Ouf!
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